Сергей Бортников:
Слышать и слушать жителей. Работать для жителей.
Рынок жилищно-коммунальных услуг является одной из самых динамично развивающихся отраслей экономики в нашем городе. Сложная, можно сказать, проблемная отрасль хозяйства не может ни привлекать к себе особого внимания, как государственных структур, так и обычных граждан. На рынке услуг жкх в течение всех последних лет мы видим постоянные перемены. Одни организации, утратив доверие областных и городских властей и горожан, уходят с занимаемых позиций, другие - приходят на их место. Последним приходится нелегко. Необходимо с нуля выстраивать отношения с жителями, зачастую проводить экстренные ремонтные работы в доме, оставленном, по сути, на произвол судьбы прежней обслуживающей организацией.
С Сергеем Ивановичем Бортниковым – Директором ООО Управляющей Компании «Новое Время» нашего города, мы бы и хотели познакомить жителей. Мы публикуем серию статей в виде вопросов и ответов по деятельности Управляющей Компании «Новое Время» города Самара и жилищного–коммунального хозяйства, которые поступили на наш сайт, от жителей многоквартирных домов.
С Сергеем Ивановичем Бортниковым – Директором ООО Управляющей Компании «Новое Время» нашего города, мы бы и хотели познакомить жителей. Мы публикуем серию статей в виде вопросов и ответов по деятельности Управляющей Компании «Новое Время» города Самара и жилищного–коммунального хозяйства, которые поступили на наш сайт, от жителей многоквартирных домов.
Светлана Юрьевна Котова: Добрый день, Сергей Иванович! Расскажите о Вашей компании, о Вашем коллективе.
Сергей Иванович Бортников:
Здравствуйте, Светлана Юрьевна! Управляющая компания «Новое Время» города Самары основной задачей своей деятельности ставит обеспечение комфортных условий проживания каждого жителя многоквартирного дома. На протяжении последних лет управляющая компания «Новое Время» города Самары зарекомендовал себя своевременным и добросовестным исполнителем договорных обязательств в сфере управления многоквартирными домами. Мы молодая, однако, активно, динамично развивающаяся компания. В нашей организации эффективно действует профессиональная служба управления и эксплуатации жилым фондом. У нас работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом работы не только в отрасли жилищно-коммунального хозяйства, но и в строительной сфере, что позволяет нашим специалистам находить более взвешенные решения возникающих проблем. На сегодняшний день в организации имеется, квалифицированный штат в составе: инженера, мастера участка, начальника ПТО. В управляющей организации работают на постоянной основе штат: сантехников, электриков, плотников, сварщиков.
Наша главная цель – обеспечить комфортные и безопасные условия проживания людей. Общий жилой фонд компании на данный момент насчитывает более 100 000 квадратных метров, многоквартирных домов. И тем не менее, могу с уверенностью сказать, что жильцы тех домов, которые уже перешли под наше управление, успели убедиться в качестве оказываемых нами услуг. Мы предлагаем реальные экономически обоснованные тарифы на содержание и текущий ремонт.
Владимир Альшин: Управляющая компания «Новое Время» достаточно недавно на рынке услуг жилищного-коммунального хозяйства в нашем городе. Как вы оцениваете работу своей команды?
Сергей Иванович Бортников:
Владимир, благодарю Вас за вопрос. Считаю, что самую правильную оценку нашей деятельности могут дать наши жители, для которых мы и работаем. Полагаю, критерии оценки работы любой управляющей компании очевидны. Прежде всего-это отсутствие жалоб со стороны жителей. Оценивая нашу работы за относительно небольшой отрезок времени, скажу, что мы на данный момент стабильно находимся в так называемой «золотой» середине, поддерживая приемлемый уровень обслуживания нашего жилого фонда. И, само собой разумеется, что мы прилагаем максимум усилий, чтобы не обмануть доверия наших жильцов, которые поручили нам управление своих домов.
Несомненно, все наши достижения, – это общая заслуга команды. Иначе и быть не может. Успех организации – результат совместных усилий каждого сотрудника, независимо от занимаемой должности. Само собой разумеется, как я уже сказал, большое значение играет личный профессиональный уровень каждого сотрудника нашей организации. Мы стараемся индивидуально подходит к решению каждого вопроса. Мы понимаем, что житель имеют полное право с нас спросить за коммунальные услуги, которые мы оказываем, и работы по текущему ремонту которые мы выполняем.
Светлана Борисовна: Каким должен быть на Ваш взгляд сотрудник управляющей компании?
Сергей Иванович Бортников:
Очень интересный вопрос Светлана Борисовна. Прежде всего, это профессионал своего дела, который понимает, что в центре внимания его деятельности стоит – Человек – житель многоквартирного дома, со своими проблемами и переживаниями. Конечно, все вопросы, возможно решить только когда профессионал своего дела, ответственный работник, способный оперативно оценить ситуацию и принять компетентное решение, не откладывающий на завтра то, что необходимо сделать именно сегодня, сейчас. В нашей сфере это, как известно, бывает особенно важно. Полагаю, что профессионалом своего дела можно назвать, такого специалиста, кто за короткий промежуток времени решит проблему, с которой столкнулся житель дома. В нашей сфере как в медицине – главное – правильно поставить диагноз, и неотлагательно и незамедлительно решать проблему.
